CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 24 Juin 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
E.V.K.
Société à Responsabilité Limitée (SARL)
RCS Limoges : 100 378 280
Siège social :
10 rue Thérèse Tenant
87600 Rochechouart
France
Gérante :
Emma Verdier Kremer
E-mail :
bonsoir@emmaverdierkremer.com
Ci-après dénommée « le Vendeur ».
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de produits proposés par E.V.K. via son site internet, Shopify, ainsi que lors de ventes en direct (live shopping), notamment via Whatnot.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
E.V.K. propose notamment :
- créations artisanales originales ;
- bijoux ;
- accessoires ;
- vêtements ;
- articles vintage ;
- articles de luxe ;
- objets anciens ;
- objets de décoration.
Les photographies et descriptions sont réalisées avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement les produits proposés.
Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent apparaître selon les écrans utilisés.
ARTICLE 4 – CRÉATIONS ARTISANALES
Les créations réalisées par E.V.K. sont fabriquées à la main.
Chaque pièce est unique.
Même lorsqu’une création s’inspire d’un modèle existant, elle ne peut être reproduite strictement à l’identique.
De légères variations de forme, de texture, de dimensions ou de finition sont inhérentes au caractère artisanal des créations et ne peuvent être considérées comme des défauts.
ARTICLE 5 – ARTICLES VINTAGE ET ANCIENS
Les articles vintage, anciens ou de seconde main présentent naturellement des traces du temps et de leur utilisation antérieure.
Ces caractéristiques font partie intégrante de leur authenticité.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des photographies et descriptions avant achat.
Les signes d’usure visibles ou mentionnés ne constituent pas des défauts de conformité.
ARTICLE 6 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
E.V.K. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
ARTICLE 7 – COMMANDE
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
E.V.K. se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- d’erreur manifeste sur le prix ;
- de suspicion de fraude ;
- d’indisponibilité exceptionnelle du produit ;
- de litige antérieur avec le client.
Le client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique.
ARTICLE 8 – PAIEMENT
Le règlement peut être effectué par les moyens proposés sur le site ou sur la plateforme de vente concernée.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement partenaires, notamment Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
E.V.K. n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client.
ARTICLE 9 – LIVRAISON
Les commandes sont expédiées vers la France et certains pays de l’Union européenne.
Les livraisons sont assurées notamment par :
- Colissimo ;
- Mondial Relay.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Le transfert des risques intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les créations réalisées sur mesure ;
- les créations personnalisées ;
- les produits confectionnés selon les spécifications du client.
Pour les autres produits, le client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à :
bonsoir@emmaverdierkremer.com
Les produits devront être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour demeurent à la charge du client sauf disposition légale contraire.
ARTICLE 11 – RETOURS ET ÉCHANGES
Les créations personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement sauf défaut avéré.
Pour les autres produits, toute demande d’échange doit être formulée préalablement par e-mail.
Les produits retournés doivent :
- être complets ;
- être non utilisés ;
- être accompagnés de leur emballage d’origine lorsque celui-ci existe.
Après validation du retour, un échange pourra être proposé sous réserve de disponibilité.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Le consommateur bénéficie :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
Les présentes CGV ne limitent en aucun cas les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des créations, photographies, textes, visuels, logos et contenus présents sur le site demeurent la propriété exclusive d’E.V.K. ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ
E.V.K. ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure.
La responsabilité d’E.V.K. ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée des produits vendus.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi.
ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
ARTICLE 16 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès son adhésion par E.V.K.
ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera, dans un premier temps, recherché par voie amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 18 – CONTACT
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :
bonsoir@emmaverdierkremer.com
