POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones desservies

Les commandes sont actuellement expédiées vers :

• la France métropolitaine ;
• les pays de l’Union européenne.

L’ouverture vers d’autres destinations pourra être proposée ultérieurement.

Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin par E.V.K.

Les créations artisanales réalisées sur commande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire, indiqué au moment de la commande lorsque cela est applicable.

Modes d’expédition

Les expéditions sont actuellement assurées via :

• Colissimo ;
• Mondial Relay (sur Whatnot) ;

selon les options proposées lors du passage de commande ou de la vente en direct.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

• la destination ;
• les périodes de forte activité ;
• les contraintes logistiques des transporteurs ;
• les formalités douanières éventuelles.

E.V.K. ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant validation de la commande.

Ils varient selon :

• le poids ;
• les dimensions ;
• la destination ;
• le mode de livraison sélectionné.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client dès son émission.

Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie visible (colis endommagé, ouvert ou incomplet) doit être signalée au transporteur et à E.V.K. dans les meilleurs délais.

Perte ou avarie

En cas de perte ou de dommage durant le transport, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

E.V.K. accompagnera le client dans les démarches nécessaires lorsque cela est possible.

Ventes en direct (Live Shopping)

Les commandes réalisées lors de ventes en direct, notamment via Whatnot, sont soumises aux mêmes règles d’expédition que les commandes réalisées sur le site internet, sauf indication contraire communiquée lors du live.