Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24 Juin 2026

1. Identité du responsable du traitement

Le présent site internet est exploité par :

SARL E.V.K.
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Limoges sous le numéro SIREN 100 378 280
Adresse : Chez Madame Kremer Patricia 10 rue Thérèse Tenant 87600 RochechouartE-mail : bonsoir@emmaverdierkremer.com

Dans le cadre de ses activités, la SARL E.V.K. agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément :

  • au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD),
  • à la Loi Informatique et Libertés modifiée,
  • aux recommandations de la CNIL.

L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Informations de commande

  • Produits commandés
  • Historique d’achat
  • Montants des transactions
  • Informations relatives aux retours ou remboursements

Informations de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

Nous ne conservons jamais les numéros complets de cartes bancaires.

Données de compte client

  • Identifiant
  • Mot de passe crypté
  • Préférences de compte

Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Système d’exploitation
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de navigation
  • Données de géolocalisation approximative

Communications

  • Messages envoyés via les formulaires de contact
  • Correspondances avec le service client
  • Avis et commentaires

4. Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Base légale : exécution du contrat

  • traitement des commandes ;
  • préparation et expédition ;
  • gestion des retours ;
  • service après-vente.

Gestion des paiements

Base légale : exécution du contrat

  • validation des transactions ;
  • prévention des impayés ;
  • lutte contre la fraude.

Création et gestion du compte client

Base légale : exécution du contrat

Service client

Base légale : intérêt légitime

  • réponse aux demandes ;
  • suivi des réclamations ;
  • assistance clientèle.

Obligations comptables et fiscales

Base légale : obligation légale

Prospection commerciale

Base légale : consentement ou intérêt légitime selon les cas

  • envoi de newsletters ;
  • offres promotionnelles ;
  • communications marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Mesure d’audience et amélioration du site

Base légale : consentement pour les cookies non essentiels et intérêt légitime pour certains traitements techniques

Prévention de la fraude et sécurité

Base légale : intérêt légitime

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires habilités suivants :

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de notre site.

Stripe

Prestataire de paiement sécurisé.

PayPal

Prestataire de paiement sécurisé.

Brevo

Gestion des campagnes e-mailing, newsletters et communications marketing.

Meta

Pour la mesure des performances publicitaires et le reciblage marketing, sous réserve de votre consentement.

Whatnot

Lorsque vous participez à des ventes en direct organisées via Whatnot, certaines données peuvent être traitées dans le cadre de cette plateforme conformément à sa propre politique de confidentialité.

Transporteurs

Pour assurer la livraison de vos commandes.

Prestataires techniques

Hébergement, maintenance, sécurité informatique, support technique.

Autorités compétentes

Lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies permettent notamment :

  • le fonctionnement du site ;
  • la mémorisation de vos préférences ;
  • la mesure d’audience ;
  • la personnalisation des contenus ;
  • la diffusion de publicités ciblées.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de consentement.

7. Publicité personnalisée

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser :

  • Meta Pixel ;
  • outils marketing Shopify ;
  • technologies publicitaires partenaires.

Ces outils permettent de mesurer l’efficacité de nos campagnes et de proposer des publicités susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

8. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers le Canada, les États-Unis ou d’autres pays où sont situés nos prestataires.

Lorsque ces transferts ont lieu, nous nous assurons qu’ils reposent sur l’un des mécanismes prévus par le RGPD :

  • décision d’adéquation ;
  • clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
  • garanties appropriées reconnues par la réglementation applicable.

9. Durées de conservation

Sauf obligation légale contraire :

Données clients

Conservation pendant la durée de la relation commerciale puis 5 ans à compter de la dernière interaction.

Factures

10 ans conformément aux obligations comptables.

Prospection commerciale

3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

Cookies

Maximum 13 mois.

Données de compte

Jusqu’à la suppression du compte ou 5 ans d’inactivité.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • l’altération ;
  • la divulgation.

Toutefois, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit de retirer votre consentement ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits :

E-mail : bonsoir@emmaverdierkremer.com

Nous pourrons demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site internet : www.cnil.fr

13. Données des mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur pays de résidence.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date indiquée en haut du document.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

SARL E.V.K.
E-mail : bonsoir@emmaverdierkremer.com

Adresse : 10 Rue Thérèse Tenant, 87600 Rochechouart